Структура воды  Вопросы-ответы  Вопросы по теме 'управление брендами'  Лояльность потребителей к продукту и бренду - вклад в продажи и прибыль

Лояльность потребителей к продукту и бренду - вклад в продажи и прибыль

Среди множества трактовок "лояльности", практический смысл имеет такое отношение потребителей к продукту или бренду, которое приводит к многократным повторным, нестимулируемым извне покупкам продукта или продуктов под зонтичным брендом.

На рынках продуктов питания и напитков лояльные потребители обеспечивают от 60 до 80% объемов продаж, при этом экономятся затраты на стимулирующие акции трейд-маркетинга, которые в условиях лояльной аудитории не являются жесткой повседневной необходимостью. В терминах микроэкономической модели VPM, результат усилий по формированию лояльности описывается частотой покупки продукта или бренда по сравнению с конкурентами в канале сбыта. Это P0 - лояльность существующих, ранее завоеванных потребителей, P2 - лояльность новых потребителей, "приобретенных" во время активностей в текущем периоде.

На коротком промежутке времени видимый результат от усилий по формированию лояльности проигрывает стимулирующим акциям торгового маркетинга. Однако лояльность влияет на продажи постоянно, а акции - кратковременно. Поэтому на периоде год и более усилия по формированию лояльности к бренду дают лучшие результаты возврата инвестиций, чем трейд-маркетинг.

Важно помнить, что лояльность к бренду приносит прирост продаж и прибыли только в ареале, охваченном дистрибуцией ассортимента продукции бренда VixVm. Поэтому усилия по увеличению клиентской базы и матрицы представленного на полках ассортимента входят в комплекс мероприятий по продвижению бренда. Попытка "вырастить где-то в оранжерее" лояльных потребителей, а затем сделать дистрибуцию того, к чему они лояльны - это из области мифов и сказок. Формирование лояльности идет одновременно с расширением дистрибуции, поскольку большинство потребителей строят свое отношение к брендам и продуктам в привязке к факту покупки и потребления.

Вопросы-ответы по теме 'управление брендами'

• Количественные (quantitative) и качественные (qualitative) маркетинговые исследования

В области маркетинговых исследований исторически сложилось разделение на «качественные» и «количественные» исследования. Качественные исследования помогают бренд-менеджерам прояснить отдельные аспект...>>>

• Стадии развития бизнеса и бренда: дебют, успех, лидерство, доминирование, монополия, религия

Бизнес характеризует устремленность к развитию вверх по принципу "дальше - больше (прибыли)". Это определяет несколько стадий развития бизнеса: Дебют. Вывод новинки на рынок, первые шаги. Бизнес еще...>>>

• Зональная модель бренда: зона покупки, зона потребления, зона коммуникации, зона сервиса

Зональная модель бренда - одна из современных маркетинговых методик, которая определяет роль факторов построения бренда в контексте ситуации, в которой находится потребитель. Различаются несколько тип...>>>

• Целевая аудитория - пять типов целевых групп в FMCG

Целевая аудитория или целевая группа - базовое понятие маркетинга. Описание целевой группы количественно и качественно - важнейший элемент стратегии и платформы бренда. Существует пять основных целевы...>>>

• Лояльность потребителей к продукту и бренду - вклад в продажи и прибыль

Среди множества трактовок "лояльности", практический смысл имеет такое отношение потребителей к продукту или бренду, которое приводит к многократным повторным, нестимулируемым извне покупкам продукта ...>>>

• Демонстрационные флэш ролики инструментов Управления брендами

Просмотреть в отдельном окне Демонстрационные ролики инструментов трейд-маркетинга от Структура Воды для EXASORY можно посмотреть по ссылкам: Инструменты управления брендами / Стартовый Инстр...>>>

• Инструменты управления брендом - Brand Manager Toolkit

Современные инструменты управления брендами Brand Manager Toolkit созданы для руководителей подразделений, бренд-менеджеров и специалистов, отвечающих за создание и продвижение брендов на потребительс...>>>
 

 Структура воды  Статьи  Статьи по теме 'ege'  ЕГЭ по маркетингу: корректный расчет фактической стоимости

ЕГЭ по маркетингу: корректный расчет фактической стоимости

Умение считать деньги, составлять корректные финансовые планы и правильно относить затраты на бюджет маркетинга – это та квалификация, которая отличает настоящего современного директора по маркетингу от специалиста, похожего на директора по маркетингу.

ЕГЭ по маркетингу: корректный расчет фактической стоимости
Смотреть картинку в полный размер

Если вы с интересом читаете этот текст, значит, вы уже оторвались от уровня понимания маркетинга «мама мыла раму…» и посягаете на следующий уровень «дама сдавала в багаж…», и тогда вот вам задачка на понимание сути финансов.

Задача про автомобиль

ДАНО: Дама купила автомобиль за 664800 рублей. Через 3 года она продала его за 450000 рублей и купила такой же за 789000 рублей. Инфляция за 3 года составила 20%.

ВОПРОС: в какую сумму обошелся даме первый автомобиль?

  • A. 124200 рублей.
  • B. 214800 рублей.
  • С. 347760 рублей.
  • D. Ваша сумма:_________.
  • =========

    Стоимость второго автомобиля

    Разберемся с решением. Имеет ли второй автомобиль и его стоимость отношение к вопросу в задаче? Ведь дама поменяла старый автомобиль на более новый, с точки зрения статуса пользования вроде ничего не изменилось, разница в цене покупки нового и продажи старого – это плата за то, чтобы продлить использование автомобиля еще на 3 года. Не является ли разница в цене между ними 124200 рублей истинной стоимостью старого автомобиля? Ответ – нет, потому что в вопросе речь идет о том, «в какую сумму в результате обошелся первый автомобиль». Так в маркетинге, обновляя сет креативных материалов, вы рассчитываете их стоимость на период использования без учета стоимости новых рекламных роликов, макетов, которые последуют за ними, а при планировании их обновления закладываете их будущую стоимость, а не прошлую.

    Эксплуатационные расходы.

    Дама владела автомобилем 3 года, и ведь он не просто стоял в гараже, а ездил, жрал бензин, требовал ТО, страховой и прочих расходов. Это – условно постоянные издержки, связанные с эксплуатацией. И хотя цена продажи старого автомобиля вероятно зависела от результирующего пробега, в строгом учете финансов стоимость относится к классу условно переменных издержек, на которые не влияет ни эксплуатация, ни прибыль, которая складывается в доходной части от эксплуатации транспортного средства. Так и в маркетинге: инвестиции в строительство бренда, товарные знаки, рекламные концепты, считаются нематериальным активом, который характеризуется стоимостью и расчетным периодом использования вплоть до их обновления вне зависимости от того, насколько интенсивно они будут использоваться в рекламных кампаниях, дистрибуции и трейд-маркетинге, и какую прибыль их использование принесет.

    Инфляционная составляющая

    Для финансистов существует только одна единица денег, в которой составлен план. Это валюта на момент составления плана. В случае с дамой рассматривается покупательная способность рубля на момент смены автомобиля. А рубль, который был 3 года назад, для финансистов уже стал абстракцией, «валютой из прошлого по курсу инфляции». Что вы можете купить на валюту трехлетней давности – ничего. Поэтому логичным был бы ответ 214800 рублей – номинальная разница между стоимостью покупки и продажи первого автомобиля. Однако он неверный, потому что в формуле задействованы «деньги сейчас» и «деньги три года назад». Чтобы корректно посчитать разницу, представим рубли 3-летней давности как виртуальную валюту по курсу 1,2:1, соответствующую инфляции 20%. Приведенная к действующей единице денег «рубли на момент смены автомобиля», сумма покупки первого автомобиля составит 664800*1,2=797760 рублей. А разница, соответственно, по факту 347760 рублей за период или в среднем 115920 рублей в год. Именно в такую сумму обошелся даме первый автомобиль, на котором она ездила 3 года, при современном уровне покупательной способности рубля. Так и с инструментами маркетинга, которые можно не только купить, но и продать: стоимостью является не цена покупки, а разница в цене покупки и цене продажи, приведенная к текущей покупательной способности валюты плана.

    Не спешите ругать даму за затраты

    Маркетинг в компаниях часто находится в положении дамы, покупающей автомобиль. Сначала «даме» нужно обосновать перед «мужем» сумму в 664800 рублей, вынутых из семейного бюджета, показать, что это вовсе не 664800, а всего лишь 115920 рублей в год. Затем принести массу пользы, удобства и удовольствия от эксплуатации автомобиля. И, наконец, обогнать инфляцию и обновить фонды с положительным сальдо 797600-789000=на 8760 рублей дешевле, чем предыдущий автомобиль.

    Много таблиц с расчетами – в интернет-магазине инструментов для бизнеса EXASORY

    Андрей Алексеев, Структура Воды, эффективный действенный маркетинг.

     

     Структура воды  Статьи  Статьи по теме 'ege'  ЕГЭ по маркетингу: корректный расчет фактической стоимости

    ЕГЭ по маркетингу: корректный расчет фактической стоимости

    Умение считать деньги, составлять корректные финансовые планы и правильно относить затраты на бюджет маркетинга – это та квалификация, которая отличает настоящего современного директора по маркетингу от специалиста, похожего на директора по маркетингу.

    ЕГЭ по маркетингу: корректный расчет фактической стоимости
    Смотреть картинку в полный размер

    Если вы с интересом читаете этот текст, значит, вы уже оторвались от уровня понимания маркетинга «мама мыла раму…» и посягаете на следующий уровень «дама сдавала в багаж…», и тогда вот вам задачка на понимание сути финансов.

    Задача про автомобиль

    ДАНО: Дама купила автомобиль за 664800 рублей. Через 3 года она продала его за 450000 рублей и купила такой же за 789000 рублей. Инфляция за 3 года составила 20%.

    ВОПРОС: в какую сумму обошелся даме первый автомобиль?

  • A. 124200 рублей.
  • B. 214800 рублей.
  • С. 347760 рублей.
  • D. Ваша сумма:_________.
  • =========

    Стоимость второго автомобиля

    Разберемся с решением. Имеет ли второй автомобиль и его стоимость отношение к вопросу в задаче? Ведь дама поменяла старый автомобиль на более новый, с точки зрения статуса пользования вроде ничего не изменилось, разница в цене покупки нового и продажи старого – это плата за то, чтобы продлить использование автомобиля еще на 3 года. Не является ли разница в цене между ними 124200 рублей истинной стоимостью старого автомобиля? Ответ – нет, потому что в вопросе речь идет о том, «в какую сумму в результате обошелся первый автомобиль». Так в маркетинге, обновляя сет креативных материалов, вы рассчитываете их стоимость на период использования без учета стоимости новых рекламных роликов, макетов, которые последуют за ними, а при планировании их обновления закладываете их будущую стоимость, а не прошлую.

    Эксплуатационные расходы.

    Дама владела автомобилем 3 года, и ведь он не просто стоял в гараже, а ездил, жрал бензин, требовал ТО, страховой и прочих расходов. Это – условно постоянные издержки, связанные с эксплуатацией. И хотя цена продажи старого автомобиля вероятно зависела от результирующего пробега, в строгом учете финансов стоимость относится к классу условно переменных издержек, на которые не влияет ни эксплуатация, ни прибыль, которая складывается в доходной части от эксплуатации транспортного средства. Так и в маркетинге: инвестиции в строительство бренда, товарные знаки, рекламные концепты, считаются нематериальным активом, который характеризуется стоимостью и расчетным периодом использования вплоть до их обновления вне зависимости от того, насколько интенсивно они будут использоваться в рекламных кампаниях, дистрибуции и трейд-маркетинге, и какую прибыль их использование принесет.

    Инфляционная составляющая

    Для финансистов существует только одна единица денег, в которой составлен план. Это валюта на момент составления плана. В случае с дамой рассматривается покупательная способность рубля на момент смены автомобиля. А рубль, который был 3 года назад, для финансистов уже стал абстракцией, «валютой из прошлого по курсу инфляции». Что вы можете купить на валюту трехлетней давности – ничего. Поэтому логичным был бы ответ 214800 рублей – номинальная разница между стоимостью покупки и продажи первого автомобиля. Однако он неверный, потому что в формуле задействованы «деньги сейчас» и «деньги три года назад». Чтобы корректно посчитать разницу, представим рубли 3-летней давности как виртуальную валюту по курсу 1,2:1, соответствующую инфляции 20%. Приведенная к действующей единице денег «рубли на момент смены автомобиля», сумма покупки первого автомобиля составит 664800*1,2=797760 рублей. А разница, соответственно, по факту 347760 рублей за период или в среднем 115920 рублей в год. Именно в такую сумму обошелся даме первый автомобиль, на котором она ездила 3 года, при современном уровне покупательной способности рубля. Так и с инструментами маркетинга, которые можно не только купить, но и продать: стоимостью является не цена покупки, а разница в цене покупки и цене продажи, приведенная к текущей покупательной способности валюты плана.

    Не спешите ругать даму за затраты

    Маркетинг в компаниях часто находится в положении дамы, покупающей автомобиль. Сначала «даме» нужно обосновать перед «мужем» сумму в 664800 рублей, вынутых из семейного бюджета, показать, что это вовсе не 664800, а всего лишь 115920 рублей в год. Затем принести массу пользы, удобства и удовольствия от эксплуатации автомобиля. И, наконец, обогнать инфляцию и обновить фонды с положительным сальдо 797600-789000=на 8760 рублей дешевле, чем предыдущий автомобиль.

    Много таблиц с расчетами – в интернет-магазине инструментов для бизнеса EXASORY

    Андрей Алексеев, Структура Воды, эффективный действенный маркетинг.

     

    -->
    ВОПРОС-ОТВЕТ

    Лояльность потребителей к продукту и бренду - вклад в продажи и прибыль

    Среди множества трактовок "лояльности", практический смысл имеет такое отношение потребителей к продукту или бренду, которое приводит к многократным повторным, нестимулируемым извне покупкам продукта или продуктов под зонтичным брендом.

    На рынках продуктов питания и напитков лояльные потребители обеспечивают от 60 до 80% объемов продаж, при этом экономятся затраты на стимулирующие акции трейд-маркетинга, которые в условиях лояльной аудитории не являются жесткой повседневной необходимостью. В терминах микроэкономической модели VPM, результат усилий по формированию лояльности описывается частотой покупки продукта или бренда по сравнению с конкурентами в канале сбыта. Это P0 - лояльность существующих, ранее завоеванных потребителей, P2 - лояльность новых потребителей, "приобретенных" во время активностей в текущем периоде.

    На коротком промежутке времени видимый результат от усилий по формированию лояльности проигрывает стимулирующим акциям торгового маркетинга. Однако лояльность влияет на продажи постоянно, а акции - кратковременно. Поэтому на периоде год и более усилия по формированию лояльности к бренду дают лучшие результаты возврата инвестиций, чем трейд-маркетинг.

    Важно помнить, что лояльность к бренду приносит прирост продаж и прибыли только в ареале, охваченном дистрибуцией ассортимента продукции бренда VixVm. Поэтому усилия по увеличению клиентской базы и матрицы представленного на полках ассортимента входят в комплекс мероприятий по продвижению бренда. Попытка "вырастить где-то в оранжерее" лояльных потребителей, а затем сделать дистрибуцию того, к чему они лояльны - это из области мифов и сказок. Формирование лояльности идет одновременно с расширением дистрибуции, поскольку большинство потребителей строят свое отношение к брендам и продуктам в привязке к факту покупки и потребления.

    СТАТЬЯ

    ЕГЭ по маркетингу: корректный расчет фактической стоимости

    Умение считать деньги, составлять корректные финансовые планы и правильно относить затраты на бюджет маркетинга – это та квалификация, которая отличает настоящего современного директора по маркетингу от специалиста, похожего на директора по маркетингу.

    ЕГЭ по маркетингу: корректный расчет фактической стоимости
    Смотреть картинку в полный размер

    Если вы с интересом читаете этот текст, значит, вы уже оторвались от уровня понимания маркетинга «мама мыла раму…» и посягаете на следующий уровень «дама сдавала в багаж…», и тогда вот вам задачка на понимание сути финансов.

    Задача про автомобиль

    ДАНО: Дама купила автомобиль за 664800 рублей. Через 3 года она продала его за 450000 рублей и купила такой же за 789000 рублей. Инфляция за 3 года составила 20%.

    ВОПРОС: в какую сумму обошелся даме первый автомобиль?

  • A. 124200 рублей.
  • B. 214800 рублей.
  • С. 347760 рублей.
  • D. Ваша сумма:_________.
  • =========

    Стоимость второго автомобиля

    Разберемся с решением. Имеет ли второй автомобиль и его стоимость отношение к вопросу в задаче? Ведь дама поменяла старый автомобиль на более новый, с точки зрения статуса пользования вроде ничего не изменилось, разница в цене покупки нового и продажи старого – это плата за то, чтобы продлить использование автомобиля еще на 3 года. Не является ли разница в цене между ними 124200 рублей истинной стоимостью старого автомобиля? Ответ – нет, потому что в вопросе речь идет о том, «в какую сумму в результате обошелся первый автомобиль». Так в маркетинге, обновляя сет креативных материалов, вы рассчитываете их стоимость на период использования без учета стоимости новых рекламных роликов, макетов, которые последуют за ними, а при планировании их обновления закладываете их будущую стоимость, а не прошлую.

    Эксплуатационные расходы.

    Дама владела автомобилем 3 года, и ведь он не просто стоял в гараже, а ездил, жрал бензин, требовал ТО, страховой и прочих расходов. Это – условно постоянные издержки, связанные с эксплуатацией. И хотя цена продажи старого автомобиля вероятно зависела от результирующего пробега, в строгом учете финансов стоимость относится к классу условно переменных издержек, на которые не влияет ни эксплуатация, ни прибыль, которая складывается в доходной части от эксплуатации транспортного средства. Так и в маркетинге: инвестиции в строительство бренда, товарные знаки, рекламные концепты, считаются нематериальным активом, который характеризуется стоимостью и расчетным периодом использования вплоть до их обновления вне зависимости от того, насколько интенсивно они будут использоваться в рекламных кампаниях, дистрибуции и трейд-маркетинге, и какую прибыль их использование принесет.

    Инфляционная составляющая

    Для финансистов существует только одна единица денег, в которой составлен план. Это валюта на момент составления плана. В случае с дамой рассматривается покупательная способность рубля на момент смены автомобиля. А рубль, который был 3 года назад, для финансистов уже стал абстракцией, «валютой из прошлого по курсу инфляции». Что вы можете купить на валюту трехлетней давности – ничего. Поэтому логичным был бы ответ 214800 рублей – номинальная разница между стоимостью покупки и продажи первого автомобиля. Однако он неверный, потому что в формуле задействованы «деньги сейчас» и «деньги три года назад». Чтобы корректно посчитать разницу, представим рубли 3-летней давности как виртуальную валюту по курсу 1,2:1, соответствующую инфляции 20%. Приведенная к действующей единице денег «рубли на момент смены автомобиля», сумма покупки первого автомобиля составит 664800*1,2=797760 рублей. А разница, соответственно, по факту 347760 рублей за период или в среднем 115920 рублей в год. Именно в такую сумму обошелся даме первый автомобиль, на котором она ездила 3 года, при современном уровне покупательной способности рубля. Так и с инструментами маркетинга, которые можно не только купить, но и продать: стоимостью является не цена покупки, а разница в цене покупки и цене продажи, приведенная к текущей покупательной способности валюты плана.

    Не спешите ругать даму за затраты

    Маркетинг в компаниях часто находится в положении дамы, покупающей автомобиль. Сначала «даме» нужно обосновать перед «мужем» сумму в 664800 рублей, вынутых из семейного бюджета, показать, что это вовсе не 664800, а всего лишь 115920 рублей в год. Затем принести массу пользы, удобства и удовольствия от эксплуатации автомобиля. И, наконец, обогнать инфляцию и обновить фонды с положительным сальдо 797600-789000=на 8760 рублей дешевле, чем предыдущий автомобиль.

    Много таблиц с расчетами – в интернет-магазине инструментов для бизнеса EXASORY

    Андрей Алексеев, Структура Воды, эффективный действенный маркетинг.

    ПОИСК

    Быстрый поиск

    Чтобы быстро найти нужный материал, начинайте набирать ключевое слово в строке "Быстрый поиск".


    Как пользоваться подсказчиком ВСЕ-ПО-МАРКЕТИНГУ

    Ниже появится список продуктов, вопросов или заголовков статей. Выберите нужный и кликните левой кнопки мышки так, чтобы он появился в основном поле. После этого нажмите ENTER или кнопку "НАЙТИ" левой кнопкой мыши. Нужный материал загрузится через пару секунд.

    Справочник обладает интеллектом. Если вы выбрали вопрос из раздела вопросов и ответов, окна с выбранным ранее продуктом и статьей сохранятся. Если вы выбрали заголовок статьи, сохранятся продукт и вопрос-ответ, если выбрали продукт, сохранятся статья и вопрос-ответ, которые вы выбрали ранее. Чтобы сбросить выбранные материалы, используйте кнопку "СБРОС" в верхней панели страницы - к ней вы легко перейдете, нажав на "В НАЧАЛО".

    КОНТАКТЫ

    Задайте ваш вопрос он-лайн

    *_Ваше имя (оставьте вначале имени подчерк - это защита от роботов):

    * Ваш электронный адрес (e-mail):

    * Ваш телефон (мобильный):

    * Тема:

    * Вопрос:


    Если вы человек, вы наверняка помните таблицу умножения (введите результат):
    4x7=

        

    * Поля, отмеченные *, необходимы, чтобы выслать вам ответ на вопрос