Сетевые боты, флудеры, флейм, троллинг, виртуальная действительность - инструменты черного пиара маркетинга в социальных сетях

Распространение интернет обусловило новый этап развития инструментов "черного пиара", существовавшего столько же, сколько и человечество. Анонимность пользователя и физическая удаленность общающихся, низкая вероятность обратной связи через офф-лайн, а также сужение каналов до передачи информации через тексты высветили темные стороны человеческого восприятия и морали. Возникла субкультура общения в интернет, в которой одновременно есть апологеты правил общения (созданные еще в эпоху FIDO), нарушители этих правил ("тролли", "флудеры", "флеймеры") и имитаторы общения - "боты" (сокращение от слова "роботы"). Устоявшиеся толкования терминов субкультуры таковы:

Флудер - пользователь, который оставляет в комментариях слишком длинные для прочтения тексты. Нередко пользуется кнопками "copy+paste", за что получает ярлык "копипастер".

Флеймер - пользователь, разжигающий страсти, зачастую с переходом на личности, оскорблениями и т.п. К флеймерам часто также относят "оффтопиков"- пользователей, оставляющих комментарии не по теме.

Тролль - пользователь, способный одним коротким комментарием возбудить профессиональную, гендерную, социальную, национальную, расовую рознь у других участников дискуссии. Малые временные затраты троллей провоцируют пучину обсуждения, в которой "убивается" значительно время и нервы нормальных участников.

Бот - компьютерная программа, которая комментирует ссылки автоматически, нередко в привязке к контексту темы, но чаще всего с помощью универсальных фраз "Спасибо!", "Классно!", "Замечательная статья!" и т.д.

Симулятор - простой в использовании инструмент выражение стандартного мнения пользователя. Пример - кнопка "лайк"

Термин "виртуальная действительность" в контексте социального маркетинга означает следующее: с одной стороны человек видит всего лишь ASCII-коды, буквы и слова подчас от незнакомого человека или даже робота, т.е. нечто виртуальное, а с другой - именно эти буквы и слова производят воздействие на человека, заставляя его нервничать, отвечать, предпринимать действия.
На сегодняшний день описанные выше инструменты активно используются в целях черного пиара - безответственной и безнаказанной деятельности по понижению уровня доверия к бренду или производителю, политической фигуре или отдельной личности для решения тактических конкурентных задач.
В управляемых контентах блогов, форумов и обсуждений в соцсетях нежелательные комментарии удаляются модераторами, как правило самими авторами публикаций, а частые нарушители запрещаются к комментариям - "банятся". В неуправляемых, открытых форумах, блогах и дискуссиях модерация отсутствует или запаздывает, и требуется определенное мастерство, чтобы сохранить в процессе обсуждения лицо бренда, вызвать симпатию и отбить атаки конкурентов.

Алгебра на службе гармонии или геометрия - в помощь дизайнерам

Знание законов геометрии ничуть не противоречит творческой свободе художника и креатившика, наоборот, оно способно обогатить портфолио такими работами, которые наивным интуитивным креаторам и во сне не придут.

О том, что одно другому не противоречит

Нельзя поверить алгебру гармонией,
Но можно геометрией помочь.
Наукой точной о размерах
Дизайн поверьте и, о боги!
Вы немало удивитесь.

Так, перефразируя А.С.Пушкина, можно сформулировать эпиграф к простой мысли о том, что точная наука вовсе не помеха свободному творчеству, а навязчивое художников стремление к асимметрии – скорее догма, которую пора бы и подвергнуть критическому осознанию.

Дело, как всегда, в нашем мозге, в том, как он воспринимает визуальные образы. Наш мозг легко отличит порядок от беспорядка, сложное от простого, труднозапоминаемое от легкозапоминаемого. И когда из массы разнородных на первый взгляд предметов вдруг складывается ясная понятная картинка, наш мозг нам посылает импульс: «о!». Дизайнеры с большим опытом подтвердят – в их работе время от времени наступает момент, когда они радостно восклицают: «картинка зазвенела!». Предполагаю, что именно это «о!» зазвенело в душе дизайнера Роба Янова, создавшего в 1976 году логотип Apple.

Картинка в полный размер

Если бы яблоко было бы просто яблоком, то клеток нашего мозга для его запоминания понадобилось бы гораздо больше, чем сейчас. Первый эффект, который дает геометрия дизайну – экономия памяти мозга, а значит лучшему запоминанию образов. Другой пример – логотип Структура Воды, сделанный автором этой статьи собственноручно.

Картинка в полный размер

Рисунок символизирует 6 молекул воды, связанных друг с другом в единую композицию. Абсолютная симметрия помимо экономии памяти запускает еще один хитрый механизм восприятия: абсолютно точные соотношения провоцируют эффект «дрожания», заставляют мозг достраивать отклонения от точных значений осей. Эффект усиливается центрально-симметричной градиентной заливкой «атомов кислорода». А если вы посмотрите на хедер этой странице и увидите, как на самом деле вращаются вокруг себя эти шарики (это не иллюзия, это флэш – прим. АА), эта иллюзия перенесется и на статические картинки.

Следующий пример иллюстрирует еще одно полезное качество геометрически правильных рисунков:

Картинка в полный размер

Для рекламы компании-дистрибутора мощных дизельных электростанций понадобилось трехмерное изображение спирали с равномерно возрастающим радиусом. Все попытки художников нарисовать от руки приводили к одной и той реакции «не похоже!». Никакие опции Adobe по трехмеризации и выстраиванию поворотных углов не помогали. Тогда в файле эксель была создана точная математическая модель, подобраны нужные углы зрения, а линии спирали из диаграмм затем перенесены в кривых в иллюстратор. Только точное, честное математическое построение позволило этой спирали «зазвенеть», наконец-то выглядеть так, как она должна была выглядеть. Вот что получилось:

Картинка в полный размер

Вот так геометрия делает свое дело, помогая в творчестве. А знали бы вы, как алгебра помогает в маркетинге! Но это – тема других статей.

Андрей Алексеев, Структура Воды, эффективный действенный маркетинг.

Алгебра на службе гармонии или геометрия - в помощь дизайнерам

Знание законов геометрии ничуть не противоречит творческой свободе художника и креатившика, наоборот, оно способно обогатить портфолио такими работами, которые наивным интуитивным креаторам и во сне не придут.

О том, что одно другому не противоречит

Нельзя поверить алгебру гармонией,
Но можно геометрией помочь.
Наукой точной о размерах
Дизайн поверьте и, о боги!
Вы немало удивитесь.

Так, перефразируя А.С.Пушкина, можно сформулировать эпиграф к простой мысли о том, что точная наука вовсе не помеха свободному творчеству, а навязчивое художников стремление к асимметрии – скорее догма, которую пора бы и подвергнуть критическому осознанию.

Дело, как всегда, в нашем мозге, в том, как он воспринимает визуальные образы. Наш мозг легко отличит порядок от беспорядка, сложное от простого, труднозапоминаемое от легкозапоминаемого. И когда из массы разнородных на первый взгляд предметов вдруг складывается ясная понятная картинка, наш мозг нам посылает импульс: «о!». Дизайнеры с большим опытом подтвердят – в их работе время от времени наступает момент, когда они радостно восклицают: «картинка зазвенела!». Предполагаю, что именно это «о!» зазвенело в душе дизайнера Роба Янова, создавшего в 1976 году логотип Apple.

Картинка в полный размер

Если бы яблоко было бы просто яблоком, то клеток нашего мозга для его запоминания понадобилось бы гораздо больше, чем сейчас. Первый эффект, который дает геометрия дизайну – экономия памяти мозга, а значит лучшему запоминанию образов. Другой пример – логотип Структура Воды, сделанный автором этой статьи собственноручно.

Картинка в полный размер

Рисунок символизирует 6 молекул воды, связанных друг с другом в единую композицию. Абсолютная симметрия помимо экономии памяти запускает еще один хитрый механизм восприятия: абсолютно точные соотношения провоцируют эффект «дрожания», заставляют мозг достраивать отклонения от точных значений осей. Эффект усиливается центрально-симметричной градиентной заливкой «атомов кислорода». А если вы посмотрите на хедер этой странице и увидите, как на самом деле вращаются вокруг себя эти шарики (это не иллюзия, это флэш – прим. АА), эта иллюзия перенесется и на статические картинки.

Следующий пример иллюстрирует еще одно полезное качество геометрически правильных рисунков:

Картинка в полный размер

Для рекламы компании-дистрибутора мощных дизельных электростанций понадобилось трехмерное изображение спирали с равномерно возрастающим радиусом. Все попытки художников нарисовать от руки приводили к одной и той реакции «не похоже!». Никакие опции Adobe по трехмеризации и выстраиванию поворотных углов не помогали. Тогда в файле эксель была создана точная математическая модель, подобраны нужные углы зрения, а линии спирали из диаграмм затем перенесены в кривых в иллюстратор. Только точное, честное математическое построение позволило этой спирали «зазвенеть», наконец-то выглядеть так, как она должна была выглядеть. Вот что получилось:

Картинка в полный размер

Вот так геометрия делает свое дело, помогая в творчестве. А знали бы вы, как алгебра помогает в маркетинге! Но это – тема других статей.

Андрей Алексеев, Структура Воды, эффективный действенный маркетинг.