Модель для построения брендов Customer Based Brand Equity - что это
Успешно применяемая в США и других странах мира в последние годы модель Customer Based Brand Equity описывает подходы к строительству брендов на потребительских рынках FMCG. Суть ее сводится к следующим положениям:
Бренд характеризуется параметрами Identity, Meaning, Response, Resonance
Identity - идентификационные признаки бренда. Не обязательно название и тем более логотип. Все то, что потребитель использует для идентификации, различения.
Meaning - список "обещаний бренда", информации о бренде, находящияся в голове потребителя.
Response - те "обещания бренда", с которыми потребитель успел внутренне согласиться, т.е. то, что стало частью его собственного мнения.
Resonance - те черты и свойства бренда, которые настолько удовлетворяют потребителя, что он готов рассказывать о них своим друзьям и знакомым
Ключевой параметр Response в свою очередь характеризуется иерархией:
Категорийные свойства. Общие для всех подобных продуктов признаки
Отличительные свойства (преимущества). Важные для потребителей преимущества продукта.
Субъективная оценка качества продукта и его соответствия цене. Восприятие ценности продукта.
Доверие к производителю/бренду. Уверенность в стабильности качества продукта, производимого под брендом
Эмпатия. Иррациональная симпатия, возникающая при восприятии эмоционального посыла бренда
Соответствие (релевантность) ценностям потребителей. Символы и характер действий бренда, поддерживающие жизненные ценности и модели социального поведения целевых групп потребителей
Подход утверждает, что чем полнее в сознании потребителей наполнен Response, тем сильнее лояльность к бренду, тем он устойчивей к конкурентным предложениям.
В отличие от многих моделей построения брендов, Brand Equity не противопоставляет бренд и продукт, а связывает их в единое целое в восприятии потребителей. Важным выводом является то, например, что если продукт не похож на стереотип, если нет четко выраженных потребительских свойств, усилия по рекламе и дизайну упаковки не могут сформировать сильную лояльность потребителей к бренду.
В микроэкономической модели VPM Brand Equity используется для расчетов вклада покупок лояльных потребителей в сумму продаж (P2). Модель Customer Based Brand Equity лежит в основе расчета возврата инвестиций в создание и продвижение брендов.
Госдума решила реабилитировать лампочки накаливания и запретить слово «энергосберегающие»
В минувшую пятницу Госдума приняла в первом чтении закон, запрещающий называть газоразрядные лампы «энергосберегающими». По мнению депутатов, маркетологи перестарались и ввели потребителей в заблуждение, поскольку придали лампам не присущие им свойства и не акцентировали внимание на экологический вред, наносимый ртутными парами. Депутаты фракции КПРФ пошли дальше, в предложенной ими поправке предлагается полностью реабилитировать лампочки накаливания, называемые в народе «лампочки Ильича».
«Понятие энергосбережения в отношении лампочек трактуется весьма широко. Если мы возьмем обычную лампочку накаливания, ее энергия на 20% превращается в световую, и на 80% в тепловую. Если вы включили лампочку накаливания, вам меньше требуется энергии для отопления, и затраты на электроэнергию компенсируют затраты на отопление», - комментируют закон эксперты компании СИНЕРГЕТИКА (СИЭЛТ-ДМО), мастер-дистрибутора SDMO в России, - «Кроме того, лампочки накаливания являются стопроцентно активной нагрузкой, в отличие от газоразрядных ламп, при эксплуатации которых разница фаз тока и напряжения достигает высоких значений. Это свойство привычных нам лампочек благоприятно сказывается, например, при использовании портативной электростанции для энергообеспечения загородного дома. Чем больше доля активной нагрузки, тем выше значение «косинуса фи» - параметра разницы фаз – и тем меньший запас по электрической мощности (вольт-ампер) нужен по сравнению с реальной (ватт), тем более недорогую модель генераторной установки можно подобрать. В этом контексте лампочки накаливания можно назвать как минимум деньгосберегающиими», - заключают специалисты.
Госдума решила реабилитировать лампочки накаливания и запретить слово «энергосберегающие»
В минувшую пятницу Госдума приняла в первом чтении закон, запрещающий называть газоразрядные лампы «энергосберегающими». По мнению депутатов, маркетологи перестарались и ввели потребителей в заблуждение, поскольку придали лампам не присущие им свойства и не акцентировали внимание на экологический вред, наносимый ртутными парами. Депутаты фракции КПРФ пошли дальше, в предложенной ими поправке предлагается полностью реабилитировать лампочки накаливания, называемые в народе «лампочки Ильича».
«Понятие энергосбережения в отношении лампочек трактуется весьма широко. Если мы возьмем обычную лампочку накаливания, ее энергия на 20% превращается в световую, и на 80% в тепловую. Если вы включили лампочку накаливания, вам меньше требуется энергии для отопления, и затраты на электроэнергию компенсируют затраты на отопление», - комментируют закон эксперты компании СИНЕРГЕТИКА (СИЭЛТ-ДМО), мастер-дистрибутора SDMO в России, - «Кроме того, лампочки накаливания являются стопроцентно активной нагрузкой, в отличие от газоразрядных ламп, при эксплуатации которых разница фаз тока и напряжения достигает высоких значений. Это свойство привычных нам лампочек благоприятно сказывается, например, при использовании портативной электростанции для энергообеспечения загородного дома. Чем больше доля активной нагрузки, тем выше значение «косинуса фи» - параметра разницы фаз – и тем меньший запас по электрической мощности (вольт-ампер) нужен по сравнению с реальной (ватт), тем более недорогую модель генераторной установки можно подобрать. В этом контексте лампочки накаливания можно назвать как минимум деньгосберегающиими», - заключают специалисты.