<h1>Теория споров: диалектический способ разрешения противоречий - часть 2</h1>
 Структура воды  Статьи  Статьи по теме 'management'  Теория споров: диалектический способ разрешения противоречий - часть 2

Теория споров: диалектический способ разрешения противоречий - часть 2

Продолжаю выкладывать бестселлер 2007-го года. Начало и конец ищите в теме management.

Теория споров: диалектический способ разрешения противоречий - часть 2
Смотреть картинку в полный размер

Диалектические и антагонистические противоречия

Диалектические противоречия – это противоречия во мнениях и взглядах, устранение которых приводит к появлению новых мнений и взглядов, свободных от данных противоречий. В этом случае появляется новое, более совершенное знание, то есть происходит развитие.

Антагонистические противоречия – это противоречия во мнениях и взглядах, которые могут быть устранены (по крайне мере в короткое время) только вместе с носителем, источником мнения. Развития в этом случае не происходит, поскольку знание как таковое не меняется. Важное замечание. Строго говоря, устранение оппонента не устраняет самого противоречия, оно лишь переводит спор в форму внутреннего противоречия победившего спорщика, которое со временем может разрешиться во мнение бывшего оппонента. Этим во многом объясняется феномен «перерождения рыцаря в дракона».

Преобразование антагонистических противоречий в диалектические

То, каким будет спор – антагонистическим или диалектическим – в сильной степени зависит от того, как спорщики воспринимают правила спора. Если правила – спортивные, вряд ли можно надеяться на компромисс. Если же в заданных правилах спора ни у одного из оппонентов нет возможности победить, не изменяя свое мнение, можно рассчитывать на то, что будет найдено третье, изначально никому заранее не принадлежавшее мнение , которое объективно лучше.

Возможно, такое мнение, свободное от противоречий, возникнет не сразу. Но в процессе идентификации и локализации противоречия, рассмотрения вариантов решения, свободных от этого противоречия, у обоих оппонентов появится важное знание, которое позволит более эффективно действовать и повышать взаимную конкурентоспособность по отношению к третьим лицам.

Стандарт. Алгоритм разрешения диалектического противоречия:

  • Идентификация противоречия. Между двумя мнениями выявляется в явном, осознанном виде противоречие. Эмоционального ощущения разницы или сомнения недостаточно. Вполне может оказаться, что никакого противоречия нет. В таком случае не о чем спорить – мнения совпадают. Например, в споре о он-пеках рассматривается два мнения: 1) эффективно делать он-пек с одной банкой, 2) эффективно делать он-пек с двумя банками. Какой из вариантов выбрать и почему?
  • Локализация противоречия. Очень важно проанализировать схожесть и различия во мнениях, чтобы локализовать противоречие в их части. Локализованное противоречие – разница во мнениях и суждениях - должно относиться к одному и тому же предмету в одном и том же месте, в один и тот же период времени. Например, мы рассматриваем не он-пек вообще, а конкретные банки в конкретный период времени в одном и том же месте, который диктует жесткие дедлайны, привязанные к праздникам (внешние, независимые).
  • Исследование природы противоречия. Каждое мнение откуда-то берется - ему предшествуют предубеждения. В процессе исследования природы противоречивых мнений можно придти к пониманию природы противоречия. Часто причиной противоречия оказываются: 1) некорректно примененное правило, не работающее в данной области применения, 2) недостаточно широкий взгляд на ситуацию и процесс, потеря значимых факторов, в частности фактора времени 3) использование в качестве доказательств гипотез, не подтвержденных реальностью, 4) «левые» предубеждения и соображения, не относящиеся к предмету обсуждения. Например, аргументом в пользу одно-баночного варианта является более доступная стоимость, которая даст, видимо, более широкую аудиторию, чем двухабночный он-пек. Контраргументом является то, что будучи поставлен на полку однобаночный он-пек создаст непреодолимую конкуренцию банкам и снизит их продажи до нуля.
  • Устранение противоречия. Ясность природы противоречия подсказывает пути его разрешения: 1) сегментрование областей применения правил, 2) уточнение решений с позиций большего числа значимых факторов, 3) избавление от ограничений, основанных на «пустых» домыслах, 4) устранение влияния не относящихся к предмету противоречия обстоятельств и предубеждений, и т.д. Например, при рассмотрении он-пеков мы сегментируем а) потребителей, которые ориентированы на конкретный сорт, который встречается только без подарка, б) потребителей, которые без подарка не купят, в) потребителей, которым все равно, какой сорт купить, г) места продаж, в которых нет банок без подарков, д) места продаж, где есть банки без подарков и будут банки с подарками. Устранение противоречия лежит в сегментировании областей: 1) новых магазинов, где нет банок – туда ставим однобаночные пэки, 2) магазинов, где представлен широко ассортимент и при этом покупатель в большой степени импульсно выбирает бленд – туда ставим двухбаночный он-пек, 3) магазины гурме с продвинутым покупателем, ориентированным на конкретный сорт – туда ставим однобаночный он-пек.
  • Фиксация новых знаний. В ходе исследования причин противоречия возникли новые знания о предметах и процессах. Очень полезно фиксировать эти знания, чтобы не сталкиваться с аналогичными противоречиями в будущем. Примечание. Устранение противоречий диалектическим путем не обязательно предполагает наличие двух оппонентов – оно может происходить «внутри» одного человека. Однако два и более мнения должны быть ясно выражены.
  • В следующей части: предубеждения в спорах, заблуждения, работа с эгоцентрическими предубеждениями, предубеждениями базовой причинности, влияние социокультурной среды на ход и результат спора - см. тему management...

    Статьи по теме 'management'

    • Если бы да кабы - не такой уж бесполезный вопрос, когда речь идет о реверсивном планировании

    Метод реверсивного планирования Цель – это будущий результат. Перенесемся мысленно в будущее, представим себе, что результат достигнут. Что этому предшествовало? Возможно, нам достаточно было пожелат...>>>

    • На злобу дня: стоп-отгрузки – это подарок конкурентам, как избежать потерь

    Откуда берутся проблемы Производители и поставщики не любят розничные сети, и это справедливо. Вместо того чтобы заниматься тем, что называется «продажи» и «продвижение», т.е. удовлетворять потребн...>>>

    • Оптимизация вашего маркетинга (FMCG) в 3-5 раз - все более чем реально.

    Оптимизация – это сокращение расходов без потери результата. Оптимизация маркетинга – это сокращение расходов на маркетинг при сохранении его текущего вклада в продажи, прибыль, капитализацию бренд...>>>

    • Как бороться с жесткими переговорными позициями типа \"ржавый гвоздь\"

    Тактика "ржавого гвоздя" В переговорах, особенно в ситуации конфронтации, нередко приходится встречаться с жесткой статичной позиций, когда один из участников ведет себя, как "ржавый гвоздь": на все ...>>>

    • Теория споров: организация эффективных споров, часть 4

    Организация эффективных споров. Эффективным мы считаем такой процесс спора, который приводит к достижению целей спора при минимальных затратах времени и нервов (всеми) его участниками. Стандарт. Алг...>>>

    • Теория споров: работа с предубеждениями, часть 3

    Предубеждения в спорах Мнениям предшествуют предубеждения – это такие мнения, которым ранее индивид уже присвоил статус правильных, адекватных, истинных, справедливых и т.д. Предубеждения – это то, н...>>>

    • Оптимизация штатной структуры маркетинга в компании FMCG

    Сокращение маркетингового штата без потери функциональности департамента маркетинга – нетривиальная задача. Тем не менее, она имеет решение, которое обеспечивает непересекающиеся функции сотрудников с...>>>

    • Теория споров: диалектический способ разрешения противоречий - часть 2

    Диалектические и антагонистические противоречия Диалектические противоречия – это противоречия во мнениях и взглядах, устранение которых приводит к появлению новых мнений и взглядов, свободных от дан...>>>

    • Теория споров: как эффективно организовывать спор и разрешать противоречия в его ходе - часть 1

    Феноменология споров Спор – это открытое столкновение мнений. Спор происходит между двумя и более оппонентами. Наличие оппонирующих сторон – неотъемлемый признак спора. В процессе спора выявляются,...>>>

    • Семь правил английского клуба – правила игры, которые работают на вас

    Для решения задач управления персоналом, маркетинга полезно узнать принципы устройства классического английского клуба. Традиция английских клубов, зародившаяся в XVII веке, сегодня является одним из ...>>>

    • Доказательство несостоятельности идеи НЛП - она не стоит выеденного яйца

    Что такое НЛП «Нейро-лингвистическое-программирование» - пустой набор слов. Точно также можно сказать «дорога-тумбочка-винегрет». Люди – не компьютеры. Их нельзя запрограммировать, их «программируют...>>>

    • Демоны управления – внедрение эффективного маркетинга быстро и просто (по возможности)

    Часто приходится слышать «хорошая идея загублена на корню», но гораздо реже – честный и ясный анализ, как это произошло. Почему? Потому что люди – не компьютеры. Маркетологи видят проблемы реализации ...>>>

    • Осторожно! Дезорганизующие офисные игры - как их прекратить

    Среди ролевых офисных игр особенную дезорганизующую опасность представляет игра в «Героя-спасителя». Правила игры просты. Раунд 1. Негодяй обижает Жертву, Жертва просит защиты, появляется Герой и нак...>>>

    • Как заставить работать шаблон

    Человечество изобрело много способов передачи полезной информации и обучения. Условно их можно поделить на группы: образцы (шаблоны), алгоритмы (инструкции), логику (фундаментальные знания), тренинги ...>>>
     

     Структура воды  Статьи  Статьи по теме 'management'  Теория споров: диалектический способ разрешения противоречий - часть 2

    Теория споров: диалектический способ разрешения противоречий - часть 2

    Продолжаю выкладывать бестселлер 2007-го года. Начало и конец ищите в теме management.

    Теория споров: диалектический способ разрешения противоречий - часть 2
    Смотреть картинку в полный размер

    Диалектические и антагонистические противоречия

    Диалектические противоречия – это противоречия во мнениях и взглядах, устранение которых приводит к появлению новых мнений и взглядов, свободных от данных противоречий. В этом случае появляется новое, более совершенное знание, то есть происходит развитие.

    Антагонистические противоречия – это противоречия во мнениях и взглядах, которые могут быть устранены (по крайне мере в короткое время) только вместе с носителем, источником мнения. Развития в этом случае не происходит, поскольку знание как таковое не меняется. Важное замечание. Строго говоря, устранение оппонента не устраняет самого противоречия, оно лишь переводит спор в форму внутреннего противоречия победившего спорщика, которое со временем может разрешиться во мнение бывшего оппонента. Этим во многом объясняется феномен «перерождения рыцаря в дракона».

    Преобразование антагонистических противоречий в диалектические

    То, каким будет спор – антагонистическим или диалектическим – в сильной степени зависит от того, как спорщики воспринимают правила спора. Если правила – спортивные, вряд ли можно надеяться на компромисс. Если же в заданных правилах спора ни у одного из оппонентов нет возможности победить, не изменяя свое мнение, можно рассчитывать на то, что будет найдено третье, изначально никому заранее не принадлежавшее мнение , которое объективно лучше.

    Возможно, такое мнение, свободное от противоречий, возникнет не сразу. Но в процессе идентификации и локализации противоречия, рассмотрения вариантов решения, свободных от этого противоречия, у обоих оппонентов появится важное знание, которое позволит более эффективно действовать и повышать взаимную конкурентоспособность по отношению к третьим лицам.

    Стандарт. Алгоритм разрешения диалектического противоречия:

  • Идентификация противоречия. Между двумя мнениями выявляется в явном, осознанном виде противоречие. Эмоционального ощущения разницы или сомнения недостаточно. Вполне может оказаться, что никакого противоречия нет. В таком случае не о чем спорить – мнения совпадают. Например, в споре о он-пеках рассматривается два мнения: 1) эффективно делать он-пек с одной банкой, 2) эффективно делать он-пек с двумя банками. Какой из вариантов выбрать и почему?
  • Локализация противоречия. Очень важно проанализировать схожесть и различия во мнениях, чтобы локализовать противоречие в их части. Локализованное противоречие – разница во мнениях и суждениях - должно относиться к одному и тому же предмету в одном и том же месте, в один и тот же период времени. Например, мы рассматриваем не он-пек вообще, а конкретные банки в конкретный период времени в одном и том же месте, который диктует жесткие дедлайны, привязанные к праздникам (внешние, независимые).
  • Исследование природы противоречия. Каждое мнение откуда-то берется - ему предшествуют предубеждения. В процессе исследования природы противоречивых мнений можно придти к пониманию природы противоречия. Часто причиной противоречия оказываются: 1) некорректно примененное правило, не работающее в данной области применения, 2) недостаточно широкий взгляд на ситуацию и процесс, потеря значимых факторов, в частности фактора времени 3) использование в качестве доказательств гипотез, не подтвержденных реальностью, 4) «левые» предубеждения и соображения, не относящиеся к предмету обсуждения. Например, аргументом в пользу одно-баночного варианта является более доступная стоимость, которая даст, видимо, более широкую аудиторию, чем двухабночный он-пек. Контраргументом является то, что будучи поставлен на полку однобаночный он-пек создаст непреодолимую конкуренцию банкам и снизит их продажи до нуля.
  • Устранение противоречия. Ясность природы противоречия подсказывает пути его разрешения: 1) сегментрование областей применения правил, 2) уточнение решений с позиций большего числа значимых факторов, 3) избавление от ограничений, основанных на «пустых» домыслах, 4) устранение влияния не относящихся к предмету противоречия обстоятельств и предубеждений, и т.д. Например, при рассмотрении он-пеков мы сегментируем а) потребителей, которые ориентированы на конкретный сорт, который встречается только без подарка, б) потребителей, которые без подарка не купят, в) потребителей, которым все равно, какой сорт купить, г) места продаж, в которых нет банок без подарков, д) места продаж, где есть банки без подарков и будут банки с подарками. Устранение противоречия лежит в сегментировании областей: 1) новых магазинов, где нет банок – туда ставим однобаночные пэки, 2) магазинов, где представлен широко ассортимент и при этом покупатель в большой степени импульсно выбирает бленд – туда ставим двухбаночный он-пек, 3) магазины гурме с продвинутым покупателем, ориентированным на конкретный сорт – туда ставим однобаночный он-пек.
  • Фиксация новых знаний. В ходе исследования причин противоречия возникли новые знания о предметах и процессах. Очень полезно фиксировать эти знания, чтобы не сталкиваться с аналогичными противоречиями в будущем. Примечание. Устранение противоречий диалектическим путем не обязательно предполагает наличие двух оппонентов – оно может происходить «внутри» одного человека. Однако два и более мнения должны быть ясно выражены.
  • В следующей части: предубеждения в спорах, заблуждения, работа с эгоцентрическими предубеждениями, предубеждениями базовой причинности, влияние социокультурной среды на ход и результат спора - см. тему management...

    Статьи по теме 'management'

    • Если бы да кабы - не такой уж бесполезный вопрос, когда речь идет о реверсивном планировании

    Метод реверсивного планирования Цель – это будущий результат. Перенесемся мысленно в будущее, представим себе, что результат достигнут. Что этому предшествовало? Возможно, нам достаточно было пожелат...>>>

    • На злобу дня: стоп-отгрузки – это подарок конкурентам, как избежать потерь

    Откуда берутся проблемы Производители и поставщики не любят розничные сети, и это справедливо. Вместо того чтобы заниматься тем, что называется «продажи» и «продвижение», т.е. удовлетворять потребн...>>>

    • Оптимизация вашего маркетинга (FMCG) в 3-5 раз - все более чем реально.

    Оптимизация – это сокращение расходов без потери результата. Оптимизация маркетинга – это сокращение расходов на маркетинг при сохранении его текущего вклада в продажи, прибыль, капитализацию бренд...>>>

    • Как бороться с жесткими переговорными позициями типа \"ржавый гвоздь\"

    Тактика "ржавого гвоздя" В переговорах, особенно в ситуации конфронтации, нередко приходится встречаться с жесткой статичной позиций, когда один из участников ведет себя, как "ржавый гвоздь": на все ...>>>

    • Теория споров: организация эффективных споров, часть 4

    Организация эффективных споров. Эффективным мы считаем такой процесс спора, который приводит к достижению целей спора при минимальных затратах времени и нервов (всеми) его участниками. Стандарт. Алг...>>>

    • Теория споров: работа с предубеждениями, часть 3

    Предубеждения в спорах Мнениям предшествуют предубеждения – это такие мнения, которым ранее индивид уже присвоил статус правильных, адекватных, истинных, справедливых и т.д. Предубеждения – это то, н...>>>

    • Оптимизация штатной структуры маркетинга в компании FMCG

    Сокращение маркетингового штата без потери функциональности департамента маркетинга – нетривиальная задача. Тем не менее, она имеет решение, которое обеспечивает непересекающиеся функции сотрудников с...>>>

    • Теория споров: диалектический способ разрешения противоречий - часть 2

    Диалектические и антагонистические противоречия Диалектические противоречия – это противоречия во мнениях и взглядах, устранение которых приводит к появлению новых мнений и взглядов, свободных от дан...>>>

    • Теория споров: как эффективно организовывать спор и разрешать противоречия в его ходе - часть 1

    Феноменология споров Спор – это открытое столкновение мнений. Спор происходит между двумя и более оппонентами. Наличие оппонирующих сторон – неотъемлемый признак спора. В процессе спора выявляются,...>>>

    • Семь правил английского клуба – правила игры, которые работают на вас

    Для решения задач управления персоналом, маркетинга полезно узнать принципы устройства классического английского клуба. Традиция английских клубов, зародившаяся в XVII веке, сегодня является одним из ...>>>

    • Доказательство несостоятельности идеи НЛП - она не стоит выеденного яйца

    Что такое НЛП «Нейро-лингвистическое-программирование» - пустой набор слов. Точно также можно сказать «дорога-тумбочка-винегрет». Люди – не компьютеры. Их нельзя запрограммировать, их «программируют...>>>

    • Демоны управления – внедрение эффективного маркетинга быстро и просто (по возможности)

    Часто приходится слышать «хорошая идея загублена на корню», но гораздо реже – честный и ясный анализ, как это произошло. Почему? Потому что люди – не компьютеры. Маркетологи видят проблемы реализации ...>>>

    • Осторожно! Дезорганизующие офисные игры - как их прекратить

    Среди ролевых офисных игр особенную дезорганизующую опасность представляет игра в «Героя-спасителя». Правила игры просты. Раунд 1. Негодяй обижает Жертву, Жертва просит защиты, появляется Герой и нак...>>>

    • Как заставить работать шаблон

    Человечество изобрело много способов передачи полезной информации и обучения. Условно их можно поделить на группы: образцы (шаблоны), алгоритмы (инструкции), логику (фундаментальные знания), тренинги ...>>>
     

     Структура воды  Вопросы-ответы  Вопросы по теме 'управление брендами'  Количественные (quantitative) и качественные (qualitative) маркетинговые исследования

    Количественные (quantitative) и качественные (qualitative) маркетинговые исследования

    В области маркетинговых исследований исторически сложилось разделение на «качественные» и «количественные» исследования.
    Качественные исследования помогают бренд-менеджерам прояснить отдельные аспекты отношения потребителей и поведения покупателей, а также их взаимосвязь. Качественные исследования не отвечают на вопрос «сколько». К стандартным качественным исследованиям относятся:
  • Групповые дискуссии (фокус-группы)
  • Холл-тесты
  • Глубинные интервью
  • Экспертные интервью
  • Количественные исследования помогают бренд-менеджерам измерить количественные распределения в целевой группе (генеральной совокупности) путем интервьюирования или наблюдения за частью представителей целевой группы – выборкой. Чтобы верно интерпретировать количественные распределения, выборка должна обладать двумя качествами: 1) репрезентативностью – представлять целевую группу во всех ее подсегментах в пропорциях, близких к генеральной совокупности, 2) обладать достаточным объемом, чтобы обеспечить низкую статистическую погрешность. На практике объем выборки, позволяющей интерпретировать данные количественно, начинается от 500 респондентов (для однородных аудиторий), стандарт опросов FOM и Левада-Центра 1600 респондетов. Выборка исследований TNS может достигать 100 тысяч респондентов за год. К количественным исследованиям относятся:
  • Разовые опросы – «мгновенное фото» отношения.
  • Панельные исследования – наблюдения во времени за изменениями отношения и поведения одних и тех же респондентов.
  • Качественные исследования позволяют точнее интерпретировать результаты количественных исследований за счет более четкого представления о том, что имели в виду респонденты. В свою очередь количественные исследования позволяют измерить пропорции между различными сегментами целевой группы. Во всех случаях выводы делает аналитик и бренд-менеджер, и ответственность за правильность интерпретации остается за ними, а не за респондентами.

    Вопросы-ответы по теме 'управление брендами'

    • Количественные (quantitative) и качественные (qualitative) маркетинговые исследования

    В области маркетинговых исследований исторически сложилось разделение на «качественные» и «количественные» исследования. Качественные исследования помогают бренд-менеджерам прояснить отдельные аспект...>>>

    • Стадии развития бизнеса и бренда: дебют, успех, лидерство, доминирование, монополия, религия

    Бизнес характеризует устремленность к развитию вверх по принципу "дальше - больше (прибыли)". Это определяет несколько стадий развития бизнеса: Дебют. Вывод новинки на рынок, первые шаги. Бизнес еще...>>>

    • Зональная модель бренда: зона покупки, зона потребления, зона коммуникации, зона сервиса

    Зональная модель бренда - одна из современных маркетинговых методик, которая определяет роль факторов построения бренда в контексте ситуации, в которой находится потребитель. Различаются несколько тип...>>>

    • Целевая аудитория - пять типов целевых групп в FMCG

    Целевая аудитория или целевая группа - базовое понятие маркетинга. Описание целевой группы количественно и качественно - важнейший элемент стратегии и платформы бренда. Существует пять основных целевы...>>>

    • Лояльность потребителей к продукту и бренду - вклад в продажи и прибыль

    Среди множества трактовок "лояльности", практический смысл имеет такое отношение потребителей к продукту или бренду, которое приводит к многократным повторным, нестимулируемым извне покупкам продукта ...>>>

    • Демонстрационные флэш ролики инструментов Управления брендами

    Просмотреть в отдельном окне Демонстрационные ролики инструментов трейд-маркетинга от Структура Воды для EXASORY можно посмотреть по ссылкам: Инструменты управления брендами / Стартовый Инстр...>>>

    • Инструменты управления брендом - Brand Manager Toolkit

    Современные инструменты управления брендами Brand Manager Toolkit созданы для руководителей подразделений, бренд-менеджеров и специалистов, отвечающих за создание и продвижение брендов на потребительс...>>>
     

    -->
    ВОПРОС-ОТВЕТ

    Количественные (quantitative) и качественные (qualitative) маркетинговые исследования

    В области маркетинговых исследований исторически сложилось разделение на «качественные» и «количественные» исследования.
    Качественные исследования помогают бренд-менеджерам прояснить отдельные аспекты отношения потребителей и поведения покупателей, а также их взаимосвязь. Качественные исследования не отвечают на вопрос «сколько». К стандартным качественным исследованиям относятся:
  • Групповые дискуссии (фокус-группы)
  • Холл-тесты
  • Глубинные интервью
  • Экспертные интервью
  • Количественные исследования помогают бренд-менеджерам измерить количественные распределения в целевой группе (генеральной совокупности) путем интервьюирования или наблюдения за частью представителей целевой группы – выборкой. Чтобы верно интерпретировать количественные распределения, выборка должна обладать двумя качествами: 1) репрезентативностью – представлять целевую группу во всех ее подсегментах в пропорциях, близких к генеральной совокупности, 2) обладать достаточным объемом, чтобы обеспечить низкую статистическую погрешность. На практике объем выборки, позволяющей интерпретировать данные количественно, начинается от 500 респондентов (для однородных аудиторий), стандарт опросов FOM и Левада-Центра 1600 респондетов. Выборка исследований TNS может достигать 100 тысяч респондентов за год. К количественным исследованиям относятся:
  • Разовые опросы – «мгновенное фото» отношения.
  • Панельные исследования – наблюдения во времени за изменениями отношения и поведения одних и тех же респондентов.
  • Качественные исследования позволяют точнее интерпретировать результаты количественных исследований за счет более четкого представления о том, что имели в виду респонденты. В свою очередь количественные исследования позволяют измерить пропорции между различными сегментами целевой группы. Во всех случаях выводы делает аналитик и бренд-менеджер, и ответственность за правильность интерпретации остается за ними, а не за респондентами.

    СТАТЬЯ

    Теория споров: диалектический способ разрешения противоречий - часть 2

    Продолжаю выкладывать бестселлер 2007-го года. Начало и конец ищите в теме management.

    Теория споров: диалектический способ разрешения противоречий - часть 2
    Смотреть картинку в полный размер

    Диалектические и антагонистические противоречия

    Диалектические противоречия – это противоречия во мнениях и взглядах, устранение которых приводит к появлению новых мнений и взглядов, свободных от данных противоречий. В этом случае появляется новое, более совершенное знание, то есть происходит развитие.

    Антагонистические противоречия – это противоречия во мнениях и взглядах, которые могут быть устранены (по крайне мере в короткое время) только вместе с носителем, источником мнения. Развития в этом случае не происходит, поскольку знание как таковое не меняется. Важное замечание. Строго говоря, устранение оппонента не устраняет самого противоречия, оно лишь переводит спор в форму внутреннего противоречия победившего спорщика, которое со временем может разрешиться во мнение бывшего оппонента. Этим во многом объясняется феномен «перерождения рыцаря в дракона».

    Преобразование антагонистических противоречий в диалектические

    То, каким будет спор – антагонистическим или диалектическим – в сильной степени зависит от того, как спорщики воспринимают правила спора. Если правила – спортивные, вряд ли можно надеяться на компромисс. Если же в заданных правилах спора ни у одного из оппонентов нет возможности победить, не изменяя свое мнение, можно рассчитывать на то, что будет найдено третье, изначально никому заранее не принадлежавшее мнение , которое объективно лучше.

    Возможно, такое мнение, свободное от противоречий, возникнет не сразу. Но в процессе идентификации и локализации противоречия, рассмотрения вариантов решения, свободных от этого противоречия, у обоих оппонентов появится важное знание, которое позволит более эффективно действовать и повышать взаимную конкурентоспособность по отношению к третьим лицам.

    Стандарт. Алгоритм разрешения диалектического противоречия:

  • Идентификация противоречия. Между двумя мнениями выявляется в явном, осознанном виде противоречие. Эмоционального ощущения разницы или сомнения недостаточно. Вполне может оказаться, что никакого противоречия нет. В таком случае не о чем спорить – мнения совпадают. Например, в споре о он-пеках рассматривается два мнения: 1) эффективно делать он-пек с одной банкой, 2) эффективно делать он-пек с двумя банками. Какой из вариантов выбрать и почему?
  • Локализация противоречия. Очень важно проанализировать схожесть и различия во мнениях, чтобы локализовать противоречие в их части. Локализованное противоречие – разница во мнениях и суждениях - должно относиться к одному и тому же предмету в одном и том же месте, в один и тот же период времени. Например, мы рассматриваем не он-пек вообще, а конкретные банки в конкретный период времени в одном и том же месте, который диктует жесткие дедлайны, привязанные к праздникам (внешние, независимые).
  • Исследование природы противоречия. Каждое мнение откуда-то берется - ему предшествуют предубеждения. В процессе исследования природы противоречивых мнений можно придти к пониманию природы противоречия. Часто причиной противоречия оказываются: 1) некорректно примененное правило, не работающее в данной области применения, 2) недостаточно широкий взгляд на ситуацию и процесс, потеря значимых факторов, в частности фактора времени 3) использование в качестве доказательств гипотез, не подтвержденных реальностью, 4) «левые» предубеждения и соображения, не относящиеся к предмету обсуждения. Например, аргументом в пользу одно-баночного варианта является более доступная стоимость, которая даст, видимо, более широкую аудиторию, чем двухабночный он-пек. Контраргументом является то, что будучи поставлен на полку однобаночный он-пек создаст непреодолимую конкуренцию банкам и снизит их продажи до нуля.
  • Устранение противоречия. Ясность природы противоречия подсказывает пути его разрешения: 1) сегментрование областей применения правил, 2) уточнение решений с позиций большего числа значимых факторов, 3) избавление от ограничений, основанных на «пустых» домыслах, 4) устранение влияния не относящихся к предмету противоречия обстоятельств и предубеждений, и т.д. Например, при рассмотрении он-пеков мы сегментируем а) потребителей, которые ориентированы на конкретный сорт, который встречается только без подарка, б) потребителей, которые без подарка не купят, в) потребителей, которым все равно, какой сорт купить, г) места продаж, в которых нет банок без подарков, д) места продаж, где есть банки без подарков и будут банки с подарками. Устранение противоречия лежит в сегментировании областей: 1) новых магазинов, где нет банок – туда ставим однобаночные пэки, 2) магазинов, где представлен широко ассортимент и при этом покупатель в большой степени импульсно выбирает бленд – туда ставим двухбаночный он-пек, 3) магазины гурме с продвинутым покупателем, ориентированным на конкретный сорт – туда ставим однобаночный он-пек.
  • Фиксация новых знаний. В ходе исследования причин противоречия возникли новые знания о предметах и процессах. Очень полезно фиксировать эти знания, чтобы не сталкиваться с аналогичными противоречиями в будущем. Примечание. Устранение противоречий диалектическим путем не обязательно предполагает наличие двух оппонентов – оно может происходить «внутри» одного человека. Однако два и более мнения должны быть ясно выражены.
  • В следующей части: предубеждения в спорах, заблуждения, работа с эгоцентрическими предубеждениями, предубеждениями базовой причинности, влияние социокультурной среды на ход и результат спора - см. тему management...

    ПОИСК

    Быстрый поиск

    Чтобы быстро найти нужный материал, начинайте набирать ключевое слово в строке "Быстрый поиск".


    Как пользоваться подсказчиком ВСЕ-ПО-МАРКЕТИНГУ

    Ниже появится список продуктов, вопросов или заголовков статей. Выберите нужный и кликните левой кнопки мышки так, чтобы он появился в основном поле. После этого нажмите ENTER или кнопку "НАЙТИ" левой кнопкой мыши. Нужный материал загрузится через пару секунд.

    Справочник обладает интеллектом. Если вы выбрали вопрос из раздела вопросов и ответов, окна с выбранным ранее продуктом и статьей сохранятся. Если вы выбрали заголовок статьи, сохранятся продукт и вопрос-ответ, если выбрали продукт, сохранятся статья и вопрос-ответ, которые вы выбрали ранее. Чтобы сбросить выбранные материалы, используйте кнопку "СБРОС" в верхней панели страницы - к ней вы легко перейдете, нажав на "В НАЧАЛО".

    КОНТАКТЫ

    Задайте ваш вопрос он-лайн

    *_Ваше имя (оставьте вначале имени подчерк - это защита от роботов):

    * Ваш электронный адрес (e-mail):

    * Ваш телефон (мобильный):

    * Тема:

    * Вопрос:


    Если вы человек, вы наверняка помните таблицу умножения (введите результат):
    3x9=

        

    * Поля, отмеченные *, необходимы, чтобы выслать вам ответ на вопрос