Управление по-российски не оптимально - мы знаем, что с этим делать, не прибегая к дорогостоящим революционным подходам

"В основе управления по-российски самый умный, квалифицированный и этичный всегда оказывается внизу властной пирамиды - будь вертикаль власти или штатное расписание коммерческой компании". Когда я впервые услышал об этом, я хохотал. Подумал - юмор, великолепный яркий стеб! Ан-нет, через несколько месяцев оказалось, что в этой шутке было такая доля правды, что смеяться грешно.

Смотреть картинку в полный размер

Персональная ответственность вместо функциональной

Если выделить суть, то она такова. Во-первых, в российской традиции персональное управление является главным и почти единственным. В продвинутых странах и компаниях Европы и Азии функциональное управление базируется на персональном, проще говоря непосредственное подчинение и дисциплина нужна ровно для того, чтобы функциональные процессы шли так, как они должны идти. В Российской действительности принято за функцию назначать персонального ответственного из числа подчиненных. При это неважно, есть у него ресурсы, квалификация и полномочия или нет - ответственный он же потенциальный нарушитель назначен, дело сделано, можно двигаться дальше. Ведь на нашей стороне святая вера, что на всякую задачу найдется Гарри Поттер с волшебной палочкой, главное отыскать его силами отдела кадров и все само собой получится. А если не получится, то есть персональный ответственный в отделе кадров.

Тактика важнее стратегии, потому что "чаще"

Вторая по-своему дурацкая традиция заключается в том, что тактические интересы у нас ставятся выше стратегических целей. Ну это же "само собой разумеется, ведь стратегией мы занимаемся раз в год, а тактикой каждый день!". При таком гедонистически-экзистенциальном взгляде на деятельность, естественно, больше волнует повседневная суета, чем далекие цели и перспективы... и стратегия становится служанкой тактики, меняется по всякому поводу, хотя по идее на то она и стратегия, что должна быть выдержана во всех повседневных тактических действиях.

Сумбурные решения

Броуновское движение и турбулентность в решениях, неизбежно возникающая в описанном выше случае, приводит к тому, что в критических местах, где человек-сотрудник-специалист обязан что-то конкретное сделать хорошо, возникает волна сбоев и нестыковок, справиться с которыми под силу только опытным и весьма изобретательным людям, в народе называемым "дядя Вася с напильником, который допилит, если что". Отсюда проистекает третья российская традиция - самый умный, знающий и опытный должен оставаться внизу служебной лестницы, иначе кто же будет спасать производство, функцию, предприятие от потока ошибок? Если ты хороший специалист-практик, у тебя практически нет шансов подняться наверх, не создав себе адекватную замену внизу.

Навалиться всем миром, хоть трава не расти

Есть еще одна черта, одна странность, о которой без печали упомянуть невозможно. Это всегдашнее стремление малую задачу решать глобальными средствами и запредельными ресурсами. "Измените себя!", "перестройте сознание!", "поменяйте коренным все бизнес-процессы!" - слышим мы вокруг от консультантов в ответ на банальную просьбу увеличить продажи на 20%. Хотя казалось бы очевидно, что затраты должны соотноситься с результатами, проще говоря результатов должно быть больше, чем затрат. Однако на практике результаты словно церковь от государства упорно отделяются от затрат.

Что делать в конкретном случае

Кто виноват, что делать, с чего начать, возможно спросите вы, умножая скорбь классических русских вопросов. Как решить задачу быстро, без революций и перестроек, без глобальных перемен, без кока-коловских инвестиций и не вставая против ветра культурных традиций таких как они есть? Бам! Минута на обсуждение... Господин ведущий, досрочный ответ! И сэкономленная минута. Если у нас центр функциональной деятельности сосредоточен "внизу", если "верхи" не блюдут стратегические константы и не считают экономическую эффективность, значит надо это перенести вниз, к исполнителям. Именно это сделано при создании системы бизнес-инструментов Структура Воды для Exasory. Каждый из документов несет в себе часть, пазлы общей схемы управления маркетингом, которая доказали свою состоятельность. Больше не надо каждый раз доказывать руководству эффективность, больше не надо тратить время на рассмотрение десятков вариантов, чтобы понять что лучше а что хуже. Поручите вашим исполнителям разобраться в этих инструментах и использовать их по назначению, с головой и инструкцией в руках. Уже через полгода вы ощутите на цифрах продаж растущую эффективность маркетинга, конкурентоспособность компании, капитализацию и стоимость брендов. И все это без бюджетных потрясений и реструктуризаций - главное, чтобы начальники не мешали исполнителям и просто пожинали плоды, по нашей с вами общей российской традиции. Ведь вера в то что Гарри Поттер существует в нашем народе неистребима, а значит нет смысла с ней бороться, но есть смысл создать эту самую "волшебную палочку" назло расчетливым немцам, амбициозным американцам и чопорным англичанам.

Управление по-российски не оптимально - мы знаем, что с этим делать, не прибегая к дорогостоящим революционным подходам

"В основе управления по-российски самый умный, квалифицированный и этичный всегда оказывается внизу властной пирамиды - будь вертикаль власти или штатное расписание коммерческой компании". Когда я впервые услышал об этом, я хохотал. Подумал - юмор, великолепный яркий стеб! Ан-нет, через несколько месяцев оказалось, что в этой шутке было такая доля правды, что смеяться грешно.

Смотреть картинку в полный размер

Персональная ответственность вместо функциональной

Если выделить суть, то она такова. Во-первых, в российской традиции персональное управление является главным и почти единственным. В продвинутых странах и компаниях Европы и Азии функциональное управление базируется на персональном, проще говоря непосредственное подчинение и дисциплина нужна ровно для того, чтобы функциональные процессы шли так, как они должны идти. В Российской действительности принято за функцию назначать персонального ответственного из числа подчиненных. При это неважно, есть у него ресурсы, квалификация и полномочия или нет - ответственный он же потенциальный нарушитель назначен, дело сделано, можно двигаться дальше. Ведь на нашей стороне святая вера, что на всякую задачу найдется Гарри Поттер с волшебной палочкой, главное отыскать его силами отдела кадров и все само собой получится. А если не получится, то есть персональный ответственный в отделе кадров.

Тактика важнее стратегии, потому что "чаще"

Вторая по-своему дурацкая традиция заключается в том, что тактические интересы у нас ставятся выше стратегических целей. Ну это же "само собой разумеется, ведь стратегией мы занимаемся раз в год, а тактикой каждый день!". При таком гедонистически-экзистенциальном взгляде на деятельность, естественно, больше волнует повседневная суета, чем далекие цели и перспективы... и стратегия становится служанкой тактики, меняется по всякому поводу, хотя по идее на то она и стратегия, что должна быть выдержана во всех повседневных тактических действиях.

Сумбурные решения

Броуновское движение и турбулентность в решениях, неизбежно возникающая в описанном выше случае, приводит к тому, что в критических местах, где человек-сотрудник-специалист обязан что-то конкретное сделать хорошо, возникает волна сбоев и нестыковок, справиться с которыми под силу только опытным и весьма изобретательным людям, в народе называемым "дядя Вася с напильником, который допилит, если что". Отсюда проистекает третья российская традиция - самый умный, знающий и опытный должен оставаться внизу служебной лестницы, иначе кто же будет спасать производство, функцию, предприятие от потока ошибок? Если ты хороший специалист-практик, у тебя практически нет шансов подняться наверх, не создав себе адекватную замену внизу.

Навалиться всем миром, хоть трава не расти

Есть еще одна черта, одна странность, о которой без печали упомянуть невозможно. Это всегдашнее стремление малую задачу решать глобальными средствами и запредельными ресурсами. "Измените себя!", "перестройте сознание!", "поменяйте коренным все бизнес-процессы!" - слышим мы вокруг от консультантов в ответ на банальную просьбу увеличить продажи на 20%. Хотя казалось бы очевидно, что затраты должны соотноситься с результатами, проще говоря результатов должно быть больше, чем затрат. Однако на практике результаты словно церковь от государства упорно отделяются от затрат.

Что делать в конкретном случае

Кто виноват, что делать, с чего начать, возможно спросите вы, умножая скорбь классических русских вопросов. Как решить задачу быстро, без революций и перестроек, без глобальных перемен, без кока-коловских инвестиций и не вставая против ветра культурных традиций таких как они есть? Бам! Минута на обсуждение... Господин ведущий, досрочный ответ! И сэкономленная минута. Если у нас центр функциональной деятельности сосредоточен "внизу", если "верхи" не блюдут стратегические константы и не считают экономическую эффективность, значит надо это перенести вниз, к исполнителям. Именно это сделано при создании системы бизнес-инструментов Структура Воды для Exasory. Каждый из документов несет в себе часть, пазлы общей схемы управления маркетингом, которая доказали свою состоятельность. Больше не надо каждый раз доказывать руководству эффективность, больше не надо тратить время на рассмотрение десятков вариантов, чтобы понять что лучше а что хуже. Поручите вашим исполнителям разобраться в этих инструментах и использовать их по назначению, с головой и инструкцией в руках. Уже через полгода вы ощутите на цифрах продаж растущую эффективность маркетинга, конкурентоспособность компании, капитализацию и стоимость брендов. И все это без бюджетных потрясений и реструктуризаций - главное, чтобы начальники не мешали исполнителям и просто пожинали плоды, по нашей с вами общей российской традиции. Ведь вера в то что Гарри Поттер существует в нашем народе неистребима, а значит нет смысла с ней бороться, но есть смысл создать эту самую "волшебную палочку" назло расчетливым немцам, амбициозным американцам и чопорным англичанам.

Как рассчитать прирост продаж и эффективность закупочной акции торгового маркетинга

Закупочная акция - это когда за бонус, скидку или другое стимулирующее воздействие торговый посредник (дистрибутор) закупает товар/ассортимент в объеме, не меньше чем Х за отчетный период. Сама по себе акция имеет смысл перемещения товара со склада поставщика на склад дистрибутора, что приводит к получению поставщиком выручки, улучшению cash flow, выполнению планов продаж менеджером отдела продаж и получении им премии. Эффективность акции зависит от ситуации:

• Если в компании-дистрибуторе железная дисциплина, и все, что оказывается на складе должно немедленно оказать на полках магазинов, есть прямое влияние на эффект продаж через полку.
• Если повышенный объем закупки товара поставщика приводит к снижению объему закупок товара конкурента (склад и деньги не "резиновые"), и это ведет к отсутствию продукции конкурента на полке конкурента, есть прямое влияние на эффект продаж через уходимость на фоне отсутствия товара конкурента.
• Симметричная ситуация - если закупочная акция ведет к устранению ситуации дефицита товара на складе дистрибутора и устранению "дырок" на полках его магазинов, есть эффект уменьшения потерь продаж от низкой дистрибуции.
• Если же за акцией по закупке следует требование акций для торговых представителей и товароведов по перемещению товара со склада дистрибутора на полки магазинов, значит вклад закупочной акции в продажи нулевой, значит акция не решает ни одной из задач, связанных с продажами.

Вклад в продажи закупочной акции рассчитывается по методике VPM для акций торгового маркетинга "на полку!". Результатом является прирост вследствие увеличения потенциала дистрибуции и матрицы в канале сбыта (дистрибутора) dG=d(Vi*Vm)*P0, где P0 - текущее значение доли розничных продаж товара в сегментах. Если в результате акции не растет значение представленности матрицы ассортимента d(Vi*Vm), значит прирост продаж нулевой, так как в следующий отчетный период, скорей всего будет недозакуплено товара ровно ту величину, на которую произошел дополнительный закуп по акции. Затратами E по закупочной акции являются бонус, скидка с объема отпущенного акционного товара и другие адресные затраты на акцию. Эффективность акции определяется соотношением d(Vi*Vm)*P0/E.