ЕГЭ по маркетингу: пирамида Маслоу

Смотреть картинку в полный размер
Определите уровень потребностей по пирамиде Абрахама Маслоу для следующих случаев.
1. Чтобы понравиться возлюбленной и наладить с ней контакт, юноша сочинил песню, научился играть на гитаре и выступает перед ней со сцены. Его мотивация соответствует...

1A. ______ уровню Маслоу

1Б. Методика Маслоу для этого случая не подходит.

2. Чиновник среднего ранка хочет быть честным и справедливым, но боится потерять пост. Для этого он вынужден брать взятки и делиться с вышестоящими, чтобы те не сделали из него козла отпущения. Его мотивация соответствует...

2A. ______ уровню Маслоу

2Б. Методика Маслоу для этого случая не подходит.

3. Бабушка считает важным купить внуку все, что он попросит, при каждом походе в магазин. Ее мучает совесть, что в прежние годы она уделяла недостаточно времени его отцу, своему сыну. Ее мотивация соответствует...

3A. ______ уровню Маслоу

3Б. Методика Маслоу для этого случая не подходит.

======================================================
Ответы:

1A = ___, 1Б

2A = ___, 2Б

3A = ___, 3Б

Правильный ответ для всех случаев: когда речь идет о социальных отношениях между двумя и более людьми, индексаторы Маслоу не работают.
1Б. В первом примере юноша действует, исходя из наведенного социального стереотипа, стратагемы завоевания сердца девушки наиболее надежным с его точки зрения путем. Песня, которую он сочинил, имеет прикладной смысл, т.е. не является творческой реализацией, она лишь инструмент для осуществления сексуального контакта. При этом действовали механизмы снижения риска неудачи, т.е. его действия в большей степени продиктованы опасениями перед негативными переживаниями, чем сексуальным влечением. Можно сказать, что в близком социальном кругу он стремится создать пару, а по своей персоналии мотивирован безопасностью.
2Б. Во втором примере личной, персональной мотивацией чиновника является созидание и желание делать дело честно. Пост, уровень в иерархии выступает скорее в качестве инструмента достижения благородных целей. Однако, недостроенная в процессе карьерного роста система безопасности в ближнем социальном круге заставляет чиновника брать взятки и делиться ими, потому что "таковы правила игры".
3Б. Бабушка находится в невротическом состоянии. Ее настоящая личная потребность - уделить внимание своему сыну в его детстве - уже не может быть удовлетворена. Удовлетворение заменяется утешением невроза, когда она покупает внуку что-то в магазине, ей становится несколько легче, но не надолго. Поскольку проблема не решается, она повторяет этот фокус вновь и вновь.

ЕГЭ по маркетингу: пирамида Маслоу

Смотреть картинку в полный размер
Определите уровень потребностей по пирамиде Абрахама Маслоу для следующих случаев.
1. Чтобы понравиться возлюбленной и наладить с ней контакт, юноша сочинил песню, научился играть на гитаре и выступает перед ней со сцены. Его мотивация соответствует...

1A. ______ уровню Маслоу

1Б. Методика Маслоу для этого случая не подходит.

2. Чиновник среднего ранка хочет быть честным и справедливым, но боится потерять пост. Для этого он вынужден брать взятки и делиться с вышестоящими, чтобы те не сделали из него козла отпущения. Его мотивация соответствует...

2A. ______ уровню Маслоу

2Б. Методика Маслоу для этого случая не подходит.

3. Бабушка считает важным купить внуку все, что он попросит, при каждом походе в магазин. Ее мучает совесть, что в прежние годы она уделяла недостаточно времени его отцу, своему сыну. Ее мотивация соответствует...

3A. ______ уровню Маслоу

3Б. Методика Маслоу для этого случая не подходит.

======================================================
Ответы:

1A = ___, 1Б

2A = ___, 2Б

3A = ___, 3Б

Правильный ответ для всех случаев: когда речь идет о социальных отношениях между двумя и более людьми, индексаторы Маслоу не работают.
1Б. В первом примере юноша действует, исходя из наведенного социального стереотипа, стратагемы завоевания сердца девушки наиболее надежным с его точки зрения путем. Песня, которую он сочинил, имеет прикладной смысл, т.е. не является творческой реализацией, она лишь инструмент для осуществления сексуального контакта. При этом действовали механизмы снижения риска неудачи, т.е. его действия в большей степени продиктованы опасениями перед негативными переживаниями, чем сексуальным влечением. Можно сказать, что в близком социальном кругу он стремится создать пару, а по своей персоналии мотивирован безопасностью.
2Б. Во втором примере личной, персональной мотивацией чиновника является созидание и желание делать дело честно. Пост, уровень в иерархии выступает скорее в качестве инструмента достижения благородных целей. Однако, недостроенная в процессе карьерного роста система безопасности в ближнем социальном круге заставляет чиновника брать взятки и делиться ими, потому что "таковы правила игры".
3Б. Бабушка находится в невротическом состоянии. Ее настоящая личная потребность - уделить внимание своему сыну в его детстве - уже не может быть удовлетворена. Удовлетворение заменяется утешением невроза, когда она покупает внуку что-то в магазине, ей становится несколько легче, но не надолго. Поскольку проблема не решается, она повторяет этот фокус вновь и вновь.

Зональная модель бренда: зона покупки, зона потребления, зона коммуникации, зона сервиса

Зональная модель бренда - одна из современных маркетинговых методик, которая определяет роль факторов построения бренда в контексте ситуации, в которой находится потребитель. Различаются несколько типов ситуаций, в которых потребитель сталкивается с брендом:

Зона покупки - ситуация когда потребитель находится в магазине, совершает покупку

Зона потребления - ситуация когда потребитель употребляет, использует или эксплуатирует купленный продукт

Зона коммуникации - ситуация когда потребитель узнает о продукте из рекламы или активно обменивается информацией с другими потребителями

Зона сервиса - ситуация, когда потребитель восстанавливает утраченные работоспособные характеристики, сталкивается с заменой или ремонтом (для товаров длительного пользования).

Согласно зональной модели, каждая из ситуаций диктует разные стереотипы поведения потребителей, которые определяют в конечном итоге отношение к бренду. Зона покупки определяет выбор и переключения, в ней потребитель в максимальной мере подвержен стимулирующим воздействиям торгового маркетинга (Vm, P1). В зоне потребления рождается согласие с преимуществами продукта и позитивная оценка качества и его соответствия цене (P2). В зоне коммуникации отношение к бренду достраивается в части доверия, репутации, эмоциональной окраски и релевантности к ценностям потребителей. В зоне сервиса происходит проверка бренда на надежность и обеспеченную гарантию производителя (P2).
Зональная модель бренда хорошо объясняет ряд синергетических эффектов, связанных с ситуациями, когда потребитель находится одновременно в зоне коммуникации, потребления и покупки. Так, «клубы чайной культуры», в которых потребителю устраивали шоу чайных церемоний, угощали чаем и затем продавали продукт с собой по запредельной цене, на выходе имели очень высокие показатели лояльности (response) и дальнейших рекомендаций от потребителя к потребителю (resonance). При повторных покупках того же продукта в магазинах, зоны не комбинировались, что приводило к быстрому затухания повторных покупок.
Другой пример комбинирования зон – использование турпоездок для продвижения продуктов и брендов. Посещая заводы и потребляя кофе L…zzo в Италии в ситуации предельной вовлеченности в коммуникацию (достопримечательность!), наши сограждане и после поездки продолжали покупать этот кофе по высокомаржинальной цене.